Reclami

Per tutti i prodotti acquistati nel negozio Butymodne.pl, hai diritto alla non conformità della merce con il contratto per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto in conformità con la legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni speciali di vendita al consumatore e modificando il codice civile (Dz.U. dal 2002, n. 141 con successive modifiche).

Procedura di reclamo

Per elaborare un reclamo, inviare le seguenti informazioni:

1. descrizione del difetto e circostanze della sua creazione,
2. Da 4 a 5 foto che mostrano il prodotto difettoso. Le fotografie dovrebbero includere sia l'intero articolo (parte anteriore e parte posteriore) che il luogo contenente il difetto. In caso di reclami riguardanti calzature, si prega di inviare una foto aggiuntiva della suola,
3. si prega di inviare immagini via e-mail a sklep@butymodne.pl. Ti invitiamo a utilizzare i seguenti formati di immagine: ZIP, JPEG, RAR.
4. Dopo aver ricevuto tutte le informazioni, il reclamo verrà elaborato immediatamente. Riceverai il riconoscimento di ulteriori procedimenti nel più breve tempo possibile.

Termini di reclamo

La denuncia copre i difetti nascosti causati dalla colpa del produttore.

I reclami non sono soggetti a:

1. usura naturale delle calzature,
2. pezzi di ricambio, p.es. lembi o pizzi,
3. danni meccanici (abrasioni, lacerazioni, lacerazioni o graffi, distacchi di ornamenti, cerniere, gomma, ecc.) e danni causati da manutenzioni o manutenzione improprie,
4. danni causati dall'uso di calzature e indumenti contrari allo scopo,
5. scolorimento di vestiti o piedi da calzature fatte di fodere naturalmente colorate,
6. comodità delle scarpe, scarpe in ammollo (a meno che la descrizione non indichi che il prodotto è impermeabile).

Comunicarci la non conformità della merce con il contratto deve avvenire entro due mesi dalla scoperta della non conformità. Inoltre, dopo che è stata rilevata la non conformità, la merce danneggiata non può essere utilizzata.

All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma online per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e gli imprenditori che cercano una soluzione non giudiziaria di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un discorso di vendita online o da un contratto di servizio.