Reclami

Per tutti i prodotti acquistati nel negozio Butymodne.pl, hai diritti in caso di non conformità della merce al contratto per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto in conformità con la legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni speciali di vendita ai consumatori e che modifica il codice civile (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 141, come modificata).

 

Procedura di reclamo

Per prendere in considerazione il tuo reclamo, ti preghiamo di inviare le seguenti informazioni:

  1. descrizione del difetto e delle circostanze in cui si è verificato,
  2. Da 4 a 5 foto che mostrano il prodotto difettoso. Le foto dovrebbero includere sia l'intero articolo (fronte e retro) che l'area contenente il difetto. Se presenti un reclamo relativo alle scarpe, invia una foto aggiuntiva della suola,
  3. Si prega di inviare foto via e-mail a sklep@KeeShoes. Ti invitiamo a utilizzare i seguenti formati di foto: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Dopo aver ricevuto tutte le informazioni, il reclamo verrà elaborato immediatamente. Riceverai informazioni sugli ulteriori procedimenti nel più breve tempo possibile.

Termini di reclamo

I reclami sono soggetti a difetti nascosti causati dal produttore.

I reclami non sono soggetti a:

  1. usura naturale delle scarpe,
  2. parti sostituibili, ad es. tacchi o stringhe,
  3. danni meccanici (abrasione, strappo, strappo o graffio, distacco di decorazioni, cerniere, gomma, ecc.), e danni derivanti da mancata o errata manutenzione,
  4. danni causati dall'utilizzo di scarpe e indumenti contrari alla destinazione d'uso,
  5. scolorimento degli indumenti o dei piedi dovuto a scarpe realizzate con fodera tinta naturalmente,
  6. comodità delle calzature, impermeabilità delle calzature (a meno che la descrizione non indichi che il prodotto è impermeabile).

La non conformità della merce rispetto al contratto deve essere comunicata a noi entro e non oltre due mesi dalla scoperta della non conformità. Inoltre, una volta rilevata la non conformità, la merce danneggiata non potrà essere utilizzata.

 

All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma per un sistema di risoluzione delle controversie online tra consumatori e imprenditori a livello dell’UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e imprenditori che cercano una risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un discorso di vendita online o da un contratto per la fornitura di servizi.