normativa

APPLICABILE AGLI ACCORDI DI VENDITA CONCLUSI DAL 25 DICEMBRE 2014

INDICE:

DISPOSIZIONI GENERALI
SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN ACCORDO DI VENDITA
MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO PER IL PRODOTTO
COSTO, METODI E TEMPI DI CONSEGNA E RICEVUTA
DENUNCIA DEL PRODOTTO
METODI FUORI DALLA CORTE DI SODDISFARE RECLAMI E INDAGINI RIGUARDANTI E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
DIRITTO DI RECESSO DELL'ACCORDO
DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
DISPOSIZIONI FINALI

Negozio online butymodne.pl si preoccupa dei diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti a lui concessi nel Consumer Rights Act. Le disposizioni di contratti meno favorevoli al consumatore rispetto alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori sono invalide e al loro posto si applicano le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni del presente regolamento non intendono escludere o limitare i diritti dei consumatori loro concessi in virtù di disposizioni di legge obbligatorie e ogni eventuale dubbio dovrebbe essere spiegato a favore del consumatore. In caso di inosservanza delle disposizioni del presente regolamento con le disposizioni di cui sopra, la priorità è data a queste disposizioni e dovrebbe essere applicata.

DISPOSIZIONI GENERALI
1. Negozio online disponibile all'indirizzo Internet butymodne.pl è gestito da Dorota Bauer gestire un'attività sotto la compagnia Calzature Dorota Bauer inserito nel registro centrale e informazioni sull'attività commercialedella Repubblica di Polonia tenuto dal ministro competente per gli affari economici, avente: indirizzo del luogo di esecuzione e indirizzo di consegna: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice, NIP 8360013865, REGON 750425486, indirizzo e-mail: sklep@butymodne.pl, numero di telefono: +48 46 832 14 60.
2. Questi regolamenti sono rivolti sia ai consumatori sia agli imprenditori che utilizzano il negozio online (ad eccezione del punto 11 dei regolamenti, che è rivolto solo agli imprenditori).
3. L'amministratore dei dati personali trattati in connessione con l'attuazione delle disposizioni di questi regolamenti è il fornitore di servizi. I dati personali vengono elaborati per scopi nell'ambito e sulla base dei principi stabiliti nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio online. Fornire dati personali è volontario. Ogni persona i cui dati personali vengono elaborati dal fornitore di servizi ha il diritto di ispezionare il loro contenuto e il diritto di aggiornarli e correggerli.
4. definizioni:
  1. GIORNO LAVORATIVO - un giorno da Dal lunedì al venerdì ad eccezione delle festività legali.
  2. MODULO DI ISCRIZIONE - un modulo disponibile nel negozio online che consente di creare un account.
  3. MODULO D'ORDINE - Un servizio elettronico, un modulo interattivo disponibile nel negozio online che consente di effettuare un ordine, in particolare aggiungendo prodotti a un paniere elettronico e definendo i termini del contratto di vendita, compreso il metodo di consegna e pagamento.
  4. CLIENTE - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalla normativa generale applicabile anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, che la legge garantisce alla capacità giuridica; - chi ha concluso o intende concludere un accordo di vendita con il venditore.
  5. CODICE CIVILE - Codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale n. 16, n. 16, voce 93, e successive modifiche).
  6. ACCOUNT - Servizio elettronico, contrassegnato con un nome individuale (accesso) e una password forniti dal Cliente un insieme di risorse nel sistema IT del Fornitore del servizio in cui vengono raccolti i dati raccolti dal Destinatario del Servizio e le informazioni sugli Ordini inseriti nel Negozio online.
  7. NEWSLETTER - Servizio elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal fornitore di servizi via e-mail, che consente a tutti i destinatari del servizio di ricevere automaticamente dal servizio il contenuto ciclico delle successive edizioni della newsletter contenente informazioni su prodotti, notizie e promozioni nel negozio online.
  8. PRODOTTO - disponibile nel negozio online cosa mobile che è l'oggetto del contratto di vendita tra il cliente e il venditore.
  9. REGOLAMENTI - questi regolamenti del negozio online.
  10. Negozio online: il negozio online del fornitore di servizi è disponibile all'indirizzo Internet: butymodne.pl.
  11. VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI - Dorota Bauer gestire un'attività sotto la compagnia Calzature Dorota Bauer iscritta nel registro centrale e informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia tenuto dal ministro competente per l'economia, avente: indirizzo della sede di attività e indirizzo di consegna: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice, NIP 8360013865, REGON 750425486, indirizzo e-mail: sklep@butymodne.pl, numero di telefono: +48 46 832 14 60.
  12. CONTRATTO DI VENDITA - un contratto di vendita di prodotti concluso o concluso tra il cliente e il venditore tramite il negozio online.
  13. SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal fornitore di servizi al cliente tramite il negozio online.
  14. UTENTE DEL SERVIZIO - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle normative generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, che la legge garantisce alla capacità giuridica; - utilizzo o intenzione di utilizzare il servizio elettronico.
  15. LEGGE SUL DIRITTO DEI CONSUMATORI, ATTO - Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827, e successive modifiche)
  16. ORDINE - Dichiarazione di intenti del cliente presentata tramite il modulo d'ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del contratto di vendita del prodotto con il venditore.
SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
1. I seguenti servizi elettronici sono disponibili nel negozio online: Conto, Modulo d'ordine e Newsletter.
  1. Conto: l'utilizzo dell'account è possibile dopo aver completato un totale di due passaggi successivi dal destinatario del servizio - (1) completando il modulo di registrazione, (2) facendo clic sul campo "Crea un account". Nel modulo di registrazione, è necessario fornire all'utente del servizio i seguenti dati: nome e indirizzo e-mail e password.
    1. Il servizio di Account elettronico è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Destinatario del Servizio ha l'opzione, in qualsiasi momento e senza specificare alcun motivo, di eliminare l'Account (dimissioni dall'account) inviando una richiesta rilevante al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: sklep@butymodne.pl o in forma scritta al seguente indirizzo: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice.
  2. Modulo d'ordine: l'uso del modulo d'ordine inizia con il cliente che aggiunge il primo prodotto al paniere elettronico nel negozio online. Il piazzamento di un ordine avviene dopo che il cliente ha completato due passaggi consecutivi (1) dopo aver completato il modulo d'ordine e (2) facendo clic sul sito web del negozio online dopo aver completato il modulo d'ordine sul campo " Acquista ora "- fino a questo momento, è possibile modificare da soli i dati inseriti (a tal fine, seguire i messaggi e le informazioni visualizzati disponibili sul sito web del Negozio online). Nel Modulo d'Ordine, è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome / ragione sociale, indirizzo (via, numero civico / appartamento, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto / i, quantità di prodotto / i, luogo e metodo di consegna dei prodotti, metodo di pagamento. Nel caso di clienti che non sono consumatori, è anche necessario fornire il nome dell'azienda e il numero di identificazione fiscale.
    1. Il servizio di modulo di ordine elettronico è fornito gratuitamente ed è di natura unica e termina quando l'ordine viene inoltrato tramite esso o quando la parte ordinante cessa di effettuare l'ordine tramite esso.
  3. Newsletter - l'uso della Newsletter segue dopo aver fornito l'indirizzo e-mail nella scheda "Newsletter" visibile sul sito web del negozio online, a cui vanno inviate ulteriori edizioni della Newsletter e cliccando sul campo " Iscriviti ". Puoi iscriverti alla Newsletter selezionando la casella appropriata quando crei un Account: una volta creato l'Account, il Cliente è iscritto alla Newsletter.
    1. Il servizio di Newsletter elettronica è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Cliente può, in qualsiasi momento e senza specificarne il motivo, annullare l'iscrizione alla Newsletter (dimissioni dalla Newsletter) inviando una richiesta pertinente al Fornitore di Servizi, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: sklep@butymodne.pl.pl o per iscritto al seguente indirizzo: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice.
2. Requisiti tecnici necessari per cooperare con il sistema ICT utilizzato dal fornitore di servizi: (1) un computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) Browser Internet: Mozilla Firefox versione 11.0 e successive o Internet Explorer versione 7.0 e successive, Opera versione 7.0 e successive, Google Chrome versione 12.0.0 e successive; (4) risoluzione dello schermo minima consigliata: 1024x768; (5) abilitazione dei cookie e supporto Javascript nel browser web.
3. Il destinatario del servizio è obbligato a utilizzare il negozio online in un modo coerente con la legge e la moralità nel rispetto dei diritti personali, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del fornitore di servizi e di terze parti. Il destinatario del servizio è obbligato a inserire dati coerenti con lo stato attuale. Al destinatario è vietato fornire contenuti illeciti.
4. Procedura di procedimento di reclamo:
  1. Reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici da parte del fornitore di servizi e altri reclami relativi al funzionamento del negozio online (esclusa la procedura di reclamo del prodotto, indicata nel Vol. 6 e 7 dei Regolamenti) Il destinatario può presentare, ad esempio:
  2. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice;
  3. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: sklep@butymodne.pl;
  4. Si raccomanda che il Cliente fornisca nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di accadimento dell'irregolarità; (2) la richiesta del Cliente; e (3) dettagli di contatto del reclamante - ciò faciliterà e velocizzerà l'esame del reclamo da parte del fornitore di servizi. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non pregiudicano l'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
  5. La risposta al reclamo da parte del fornitore di servizi avviene immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione.
CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN ACCORDO DI VENDITA
1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato l'ordine utilizzando il modulo d'ordine nel negozio online in conformità con punto. 2.1.2 del Regolamento.
2. Il prezzo del prodotto indicato sul sito web del negozio online è indicato in zloty polacchi e include le tasse. Il prezzo totale comprensivo delle imposte sul Prodotto oggetto dell'Ordine, così come i costi di consegna (inclusi trasporto, consegna e spese postali) e altri costi, e quando è impossibile determinare l'ammontare di queste tasse - in merito all'obbligo di corrisponderli, il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio Online quando effettua l'Ordine, anche al momento Le espressioni del cliente preferiscono essere vincolate dal contratto di vendita.
3. La procedura di conclusione di un accordo di vendita nel negozio online utilizzando il modulo d'ordine
  1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine nel negozio online in conformità con punto. 2.1.2 del Regolamento.
  2. Dopo aver effettuato l'ordine, il venditore conferma immediatamente la sua ricevuta e allo stesso tempo accetta l'ordine per l'esecuzione. La conferma di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'implementazione avverranno tramite l'invio da parte del Venditore di un indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione dell'Ordine e-mail, che contiene almeno la dichiarazione del Venditore sulla ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'implementazione e la conferma del Contratto di vendita. Al ricevimento della e-mail di cui sopra da parte del Cliente, viene stipulato un Accordo di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
4. Consolidamento, sicurezza e messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di vendita concluso da (1) fornitura di questi regolamenti sul sito web del negozio online e (2) invio del messaggio di posta elettronica di cui al punto. 3.3.2. normativa. Il contenuto del contratto di vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del negozio online del venditore.
MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO PER IL PRODOTTO
1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento ai sensi del Contratto di vendita:
  1. Pagamento alla consegna alla consegna.
  2. Pagamento in contanti su una collezione personale.
  3. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto bancario del venditore.
    1. banca: Bank Polska Kasa Opieki SA.
    2. Numero di conto: 61 1240 3321 1111 0000 2853 8840.
  4. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta tramite il sito web Transferuj.pl - possibili modi attuali i pagamenti sono specificati sul sito web del negozio online quando si effettua un ordine e sul sito web http://transferuj.pl.
    1. I pagamenti delle transazioni con pagamenti elettronici e carte di pagamento vengono effettuati in base alla scelta del cliente tramite il sito web Transferuj.pl. Il servizio di pagamenti elettronici e carte di pagamento è fornito da:
      1. Transferuj.pl - Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (ex Brachia Sp. J.) con sede a Poznań (indirizzo: St. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), è entrato nel registro degli imprenditori del registro nazionale dei tribunali con il numero 0000412357, file di registrazione tenuti dal Tribunale distrettuale di Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań, capitale sociale dell'importo di PLN 4.978.500,00 interamente versato, PIN: 7773061579.
2. Termine di pagamento:
  1. Se scelto dal cliente pagamenti in contanti su riscossione personale, bonifici bancari, pagamenti elettronici o pagamenti con carta di credito, Il cliente è obbligato ad effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla data del contratto di vendita.
  2. Se il cliente sceglie un pagamento alla consegna al momento della consegnaIl cliente è obbligato ad effettuare un pagamento quando ritira il pacco.
COSTO, METODI E TEMPI DI CONSEGNA E RICEVUTA
1. La consegna del prodotto è disponibile sul territorio della Repubblica di Polonia.
2. La consegna del Prodotto al Cliente è dovuta, a meno che il Contratto di vendita non disponga altrimenti. I costi di consegna del Prodotto (inclusi gli addebiti per trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio online quando si effettuano ordini, anche quando il cliente desidera essere vincolato dal Contratto di vendita.
3. La raccolta personale del Prodotto del Cliente è gratuita.
4. Il venditore fornisce al cliente i seguenti metodi di consegna o raccolta del prodotto:
  1. Pacco postale, consegna postale
  2. Spedizione del corriere, consegna del corriere.
  3. Collezione personale presso: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice - nei seguenti giorni: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì - dalle 10:00 alle 18:00, giovedì - dalle 9:00 alle 17:00 e sabato - dalle 10:00. : Dalle 00 alle 14.00 (esclusi i giorni festivi).
5. La data di consegna del prodotto al cliente è fino a 7 giorni lavorativi, a meno che un periodo più breve sia specificato nella descrizione del Prodotto dato o quando si effettua un Ordine. Nel caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, la data di consegna è la data più lunga, che tuttavia non può superare 7 giorni lavorativi. L'inizio della consegna del prodotto al cliente conta come segue:
  1. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
  2. Se il cliente sceglie il metodo di pagamento in contrassegno, dal giorno della conclusione del contratto di vendita.
6. Il tempo di preparazione per il ritiro del Prodotto da parte del Cliente - se il Cliente seleziona una collezione di Prodotti personali, il Prodotto sarà pronto per essere ritirato dal Cliente in tempo fino a 7 giorni lavorativi, a meno che un periodo più breve sia specificato nella descrizione del Prodotto dato o quando si effettua un Ordine. Nel caso di prodotti con date di preparazione diverse per la raccolta, la data di disponibilità al ricevimento è la data più lunga, che tuttavia non può superare 7 giorni lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato sulla disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Venditore tramite inviare una e-mail appropriata all'indirizzo e-mail del Cliente fornito durante l'ordine. L'inizio del periodo di pronta consegna del prodotto conta come segue:
  1. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
  2. Se il Cliente sceglie contanti nella raccolta personale, dalla data del Contratto di vendita.
DENUNCIA DEL PRODOTTO
(SI APPLICA AGLI ACCORDI DI VENDITA CONCLUSI DAL 25 DICEMBRE 2014)
1. La base e la portata della responsabilità del venditore nei confronti del cliente, se il prodotto venduto presenta un difetto fisico o legale (garanzia), è definito dalle leggi generalmente applicabili, in particolare nel codice civile.
2. Il venditore è obbligato a fornire al cliente un prodotto senza difetti. Informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore per il difetto del Prodotto e i diritti del Cliente sono specificati sul sito web del negozio online nella scheda " Reclamo prodotto".
3. Il reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio:
  1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice;
  2. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: sklep@butymodne.pl;
4. Si raccomanda che il Cliente fornisca nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto; (2) richiedere un modo per portare il Prodotto in conformità con il Contratto di vendita o una dichiarazione di riduzione o ritiro del prezzo dal Contratto di vendita; e (3) dettagli di contatto della parte reclamante: ciò faciliterà e accelererà la gestione dei reclami da parte del Venditore. I requisiti stabiliti nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non pregiudicano l'efficacia dei reclami archiviati con omissione descrizione raccomandata del reclamo.
5. Il Venditore risponderà prontamente al reclamo del Cliente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione. La mancanza dell'atteggiamento del venditore nel periodo sopra indicato significa che il venditore ha ritenuto giustificato il reclamo.
6. Nel caso in cui il venditore reagisca al reclamo del cliente o per rispettarlo Diritti del cliente derivanti dalla garanzia sarà necessario consegnare il Prodotto al Venditore, al Cliente verrà chiesto dal Venditore di consegnare il Prodotto a spese del Venditore all'indirizzo ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice. Se, tuttavia, a causa del tipo di difetto, del tipo di Prodotto o del metodo di installazione, la consegna del Prodotto da parte del Cliente sarebbe impossibile o eccessivamente difficile, al Cliente verrà richiesto di fornire, previo accordo, il Prodotto del Venditore nel luogo in cui si trova il Prodotto.
7. Richiesta di consegna del Prodotto di cui al punto. 6.6 del Regolamento non pregiudica lo svolgimento del periodo per rispondere ai reclami del Venditore di cui al punto. 6.5 del Regolamento e non violi il diritto del Cliente di richiedere al Venditore di smantellare il Prodotto difettoso e reinstallare il Prodotto dopo averlo sostituito con uno privo di difetti o per rimuovere il difetto di cui all'art. 561 [1] del codice civile.
METODI FUORI DALLA CORTE DI SODDISFARE RECLAMI E INDAGINI RIGUARDANTI E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
1. Informazioni dettagliate sulla possibilità che il cliente utilizzi il metodo extragiudiziale di trattare reclami e ricorso e le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei difensori civici distrettuali (municipali), organizzazioni sociali, i cui compiti statutari comprendono la protezione dei consumatori, Voivodato Ispettorati dell'ispezione commerciale e i seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_individualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Il cliente che è un consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di utilizzare mezzi non giudiziari per trattare reclami e rimedi:
  1. Il cliente ha il diritto di richiedere un tribunale del consumatore in via permanente permanente, di cui all'art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sul controllo commerciale (Gazzetta delle leggi del 2001 n. 4 voce 25, come modificata), con una richiesta di risolvere la controversia derivante dal contratto di vendita concluso. I regolamenti dell'organizzazione e del funzionamento dei tribunali arbitrali per i consumatori permanenti sono specificati nel regolamento del Ministro della giustizia del 25 settembre 2001 sulla definizione delle regole di organizzazione e gestione dei tribunali arbitrali per i consumatori permanenti. (GU 2001, n. 113, voce 1214).
  2. Il cliente ha il diritto di rivolgersi all'ispettore provinciale di ispezione commerciale, ai sensi dell'art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sul controllo commerciale (Gazzetta delle leggi 2001 n. 4 voce 25, come modificata), con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione in merito alla composizione amichevole della controversia tra il cliente e il venditore. Informazioni sulle regole e sulle modalità della procedura di mediazione condotta dall'ispettore provinciale del controllo commerciale sono disponibili presso la sede centrale e sui siti web dei singoli Ispettorati provinciali dell'ispezione commerciale.
  3. Il cliente può ottenere assistenza gratuita per risolvere la controversia tra il Cliente e il Venditore, anche utilizzando il gratuito aiuto da un difensore civico o un'organizzazione sociale dei poveri (urbani), i cui compiti statutari comprendono la protezione dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita dalla Federazione dei consumatori con il numero verde 800 007 707 del servizio di assistenza ai consumatori e dall'Associazione dei consumatori polacchi all'indirizzo e-mail porady@dlakonsumentow.pl.
3. All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma online per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e gli imprenditori che cercano una soluzione non giudiziaria di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un discorso di vendita online o da un contratto di servizio.
DIRITTO DI RECESSO DELL'ACCORDO
(SI APPLICA AGLI ACCORDI DI VENDITA CONCLUSI DAL 25 DICEMBRE 2014)
1. Un consumatore che ha stipulato un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, ritirarsi senza fornire una motivazione e senza incorrere in costi, ad eccezione dei costi specificati al punto 8.8 del Regolamento. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere fatta, ad esempio:
  1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice;
  2. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: sklep@butymodne.pl;
2. Un esempio di modulo di ritiro del modello è incluso nell'allegato 2 della legge sui diritti dei consumatori e inoltre disponibile sul sito web del negozio online nella scheda "Resi dei prodotti"". Il consumatore può utilizzare il modello di modulo, ma non è obbligatorio.
3. Inizia il periodo di recesso dal contratto:
  1. per un contratto con il quale il Venditore emette un Prodotto, essendo obbligato a trasferire la proprietà (ad esempio un Accordo di vendita) - dal possesso del Prodotto da parte del consumatore o da un terzo da lui designato, diverso dal corriere, e nel caso di un contratto che: (1) molti Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dall'acquisizione del Prodotto, lotto o parte, o (2) consecutivi consiste nella consegna regolare dei Prodotti per un determinato periodo - dall'acquisizione del primo Prodotto;
  2. per altri contratti - dalla data di conclusione del contratto.
4. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto è considerato nullo.
5. Il Venditore è tenuto a provvedere immediatamente, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione del consumatore al recesso dal contratto, a restituire tutti i pagamenti a lui corrisposti, compresa la consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso da il metodo di consegna standard più economico disponibile nel negozio online). Il venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un diverso metodo di restituzione, che non comporta alcun costo per lui. Se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto direttamente dal consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino al ricevimento del Prodotto o la consegna da parte del consumatore della prova del suo reso, a seconda di quale evento si verifica per primo.
6. Il consumatore è tenuto a immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui si ritira dal contratto, restituire il Prodotto al Venditore o consegnarlo alla persona autorizzata dal Venditore per il ritiro, a meno che il Venditore abbia suggerito che ritirerà il Prodotto stesso. Per rispettare la scadenza, è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore può restituire il Prodotto al seguente indirizzo: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice.
7. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto come conseguenza dell'uso in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
8. Possibili costi relativi al recesso del consumatore dal contratto che il consumatore è tenuto a sostenere:
  1. Se il consumatore ha scelto il metodo di consegna del Prodotto diverso dal più economico metodo di consegna standard disponibile nel Negozio online, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Venditore.
  2. Il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione del prodotto.
  3. Nel caso in cui un Prodotto sia un servizio la cui esecuzione - su espressa richiesta del consumatore - è iniziata prima del termine per il recesso dal contratto, il consumatore che esercita il diritto di recedere dal contratto dopo aver effettuato tale richiesta è obbligato a pagare i servizi completati fino al recesso dal contratto. L'importo del pagamento è calcolato in proporzione all'ambito del servizio fornito, tenendo conto del prezzo o della remunerazione concordati nel contratto. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo è il valore di mercato del servizio fornito.
9. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è disponibile per il consumatore in relazione ai contratti:
  1. (1) per la fornitura di servizi, se il Venditore ha pienamente fornito il servizio con il consenso esplicito del consumatore che è stato informato prima della disposizione che perderà il diritto di recedere dal contratto dopo l'esecuzione del servizio da parte del Venditore; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario in cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per il recesso dal contratto; (3) in cui l'oggetto del servizio è un prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del servizio è un prodotto che si sta deteriorando rapidamente o ha una breve durata di conservazione; (5) in cui l'oggetto del servizio è un prodotto consegnato in un pacchetto sigillato, che dopo l'apertura dell'imballaggio non può essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (6) in cui l'oggetto del servizio sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente connessi con altri articoli; (7) in cui l'oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al termine del Contratto di vendita e che la consegna può aver luogo solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato rispetto alle quali il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore ha esplicitamente richiesto che il venditore venisse da lui per la riparazione o la manutenzione urgente; se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal Consumatore, o fornisce Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il diritto di recedere dal contratto è concesso al consumatore in relazione a servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni audio o visive o software per computer consegnati in un pacchetto sigillato, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento; (11) concluso attraverso un'asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, catering, servizi relativi a tempo libero, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto indica il giorno o il periodo di prestazione del servizio; (13) per la consegna di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto tangibile se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima del termine di recesso dal contratto e dopo aver informato il venditore della perdita del diritto di recesso dal contratto.
DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
1. Questa sezione dei regolamenti e le disposizioni qui contenute si applicano solo ai clienti e agli utenti dei servizi che non sono consumatori.
2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita concluso con il Cliente che non è un consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il ritiro dal Contratto di vendita in questo caso può avvenire senza fornire una motivazione e non dà luogo a reclami da parte del Cliente che non sia un consumatore in relazione al Venditore.
3. Nel caso di clienti che non sono consumatori, il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, incluso il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di concludere il Contratto di Vendita.
4. Al momento del rilascio del Prodotto da parte del Venditore, il corriere passerà al Cliente che non è un consumatore i benefici e gli oneri associati al Prodotto e il rischio di perdita o danno accidentale al Prodotto. In tal caso, il Venditore non sarà responsabile di eventuali perdite, perdite o danni al Prodotto derivanti dalla sua accettazione per il trasporto fino a quando non sarà consegnato al Cliente e per il ritardo nel trasporto della spedizione.
5. In caso di invio del Prodotto al Cliente tramite un corriere, il Cliente che non è un consumatore è obbligato a ispezionare la spedizione in tempo e secondo le modalità accettate per tali spedizioni. Se determina che durante il trasporto si è verificata una perdita o un danno al Prodotto, è obbligato a compiere tutte le azioni necessarie per determinare la responsabilità del corriere.
6. Secondo l'art. 558 § 1 del codice civile, la responsabilità del venditore sotto la garanzia del prodotto nei confronti del cliente che non è un consumatore è esclusa.
7. Nel caso di clienti che non sono consumatori, il fornitore di servizi può risolvere il contratto per la fornitura di servizi elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi inviando una dichiarazione pertinente al destinatario del servizio.
8. Responsabilità del Fornitore / Venditore di servizi in relazione al Destinatario del servizio / Cliente che non è un consumatore, indipendentemente dalla sua base legale, è limitato - sia come parte di un singolo reclamo, sia per tutti i reclami in totale - fino al prezzo pagato e costi di consegna previsti dal Contratto di vendita, tuttavia, non più di mille zloty. Il fornitore di servizi / venditore è responsabile nei confronti del destinatario del servizio / cliente che non è un consumatore solo per il danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto e non è responsabile per profitti persi in relazione al destinatario del servizio / cliente che non è un consumatore.
9. Eventuali controversie tra il venditore / fornitore di servizi e il cliente / servizio utente che non è un consumatore saranno soggetti al tribunale che ha giurisdizione sulla sede legale del venditore / fornitore di servizi.
DISPOSIZIONI FINALI
1. Gli accordi conclusi tramite il negozio online sono conclusi in polacco.
2. Modifiche ai regolamenti:
  1. Il fornitore di servizi si riserva il diritto di apportare modifiche ai regolamenti per motivi importanti, questo è: cambiamenti nella legge; cambiamenti nei metodi di pagamento e di consegna - nella misura in cui tali cambiamenti incidono sull'attuazione delle disposizioni del presente regolamento.
  2. In caso di conclusione sulla base dei presenti contratti continuativi (ad es. Fornitura di servizi elettronici - conto) i regolamenti modificati sono vincolanti per il Destinatario del servizio se i requisiti di cui all'art. 384 e 384 [1] del codice civile, ovvero, il destinatario del servizio è stato correttamente informato delle modifiche e non ha risolto il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica. Nel caso in cui una modifica dei regolamenti comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento dei clienti esistenti, che è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto.
  3. Nel caso di accordi conclusi di natura diversa da contratti continuativi (ad esempio un accordo di vendita), le modifiche ai regolamenti non violano i diritti acquisiti dei clienti / clienti che sono consumatori prima della data effettiva delle modifiche ai regolamenti, in particolare le modifiche ai regolamenti non devono impatto su ordini già piazzati o collocati e Accordi di vendita conclusi, eseguiti o eseguiti.
3. In materie non contemplate dal presente regolamento, si applicano le disposizioni di legge polacca generalmente applicabili, in particolare: il codice civile; la legge sui servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale n. 144, voce 1204 e successive modifiche); Accordi di vendita conclusi a partire dal 25 dicembre 2014 con i clienti che sono consumatori - le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827, e successive modifiche); e altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile.