Denunce, contestazioni

Per tutti i prodotti acquistati nel negozio Butymodne.pl, hai diritto ai diritti dovuti alla non conformità della merce al contratto per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto ai sensi della legge del 27 luglio 2002 su condizioni specifiche di vendita al consumo e modifica del codice civile (Gazzetta ufficiale n. del 2002, n. 141, e successive modifiche).

 

Procedura di reclamo

Per prendere in considerazione il reclamo, inviare le seguenti informazioni:

  1. descrizione del difetto e le circostanze del suo verificarsi,
  2. 4-5 foto che mostrano il prodotto difettoso. Le foto devono includere l'intero articolo (fronte e retro) nonché il luogo contenente il difetto. In caso di reclamo relativo alle calzature, inviare una foto aggiuntiva della suola,
  3. Si prega di inviare foto via e-mail a sklep @ KeeShoes. Ti invitiamo a utilizzare i seguenti formati di foto: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Dopo aver ricevuto tutte le informazioni, il reclamo verrà elaborato immediatamente. Riceverai al più presto informazioni sull'ulteriore procedura.

Condizioni per i reclami

I reclami sono soggetti a vizi occulti causati dalla colpa del produttore.

I reclami non sono soggetti a:

  1. usura naturale delle scarpe,
  2. parti sostituibili, ad esempio tacchi o lacci,
  3. danni meccanici (abrasione, strappo, strappo o graffio, distacco di decorazioni, cerniera, gomma, ecc.), e danni derivanti da mancata o impropria manutenzione,
  4. danni derivanti dall'uso di calzature e indumenti contrari all'uso previsto,
  5. scolorimento degli indumenti o dei piedi da calzature realizzate su una fodera colorata naturalmente,
  6. comfort delle calzature, ammollo delle calzature (a meno che la descrizione non dica che le merci sono impermeabili).

La non conformità della merce al contratto deve essere comunicata entro e non oltre due mesi dalla constatazione della non conformità. Inoltre, accertata la non conformità, la merce danneggiata non potrà essere utilizzata.

 

All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e imprenditori che cercano la risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa ad obblighi contrattuali derivanti da un discorso di vendita online o da un contratto di fornitura di servizi.