statuto

VALIDO PER CONTRATTI DI VENDITA CONCLUSI DAL 25 DICEMBRE 2014

SOMMARIO:

DISPOSIZIONI GENERALI
SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
MODALITÀ E SCADENZE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA E RICEVIMENTO DEL PRODOTTO
RECLAMO SUL PRODOTTO
MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI COMPOSIZIONE DEI RECLAMI E DI PERSEGUIMENTO DEI RECLAMI, NONCHÉ NORME DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI
DISPOSIZIONI FINALI

Negozio online KeeShoes si preoccupa dei diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti conferitigli dalla legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni dei contratti meno favorevoli per il consumatore rispetto alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori non sono valide e al loro posto si applicano le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere o limitare eventuali diritti del consumatore ad essi conferiti da disposizioni di legge inderogabili, e gli eventuali dubbi dovrebbero essere motivati a vantaggio del consumatore. In caso di inosservanza delle disposizioni del presente Regolamento con le disposizioni di cui sopra, prevarranno e dovranno essere applicate le presenti disposizioni.

DISPOSIZIONI GENERALI
1. Online Store disponibile all'indirizzo internet KeeShoes è gestito da Dorota Bauer gestire un'attività sotto il nome della società Calzature Dorota Bauer iscritto nel registro centrale e informazioni sull'attività economicadalla Repubblica di Polonia gestito dal ministro responsabile dell'economia, avente: l'indirizzo della sede di attività e indirizzo per il servizio: Klasniawice 167, 96-100 Miedniewice, NIP 8360013865, REGONA 750425486, indirizzo email: negozio @ KeeShoes, Numero di telefono: +48 696658781.
2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio On Line (ad eccezione del punto 11 del Regolamento, che è destinato solo agli imprenditori).
3. L'amministratore dei dati personali trattati in relazione all'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Prestatore di servizi. I dati personali sono trattati per le finalità nell'ambito e sulla base dei principi indicati nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio Online. Il conferimento dei dati personali è volontario. Ogni persona i cui dati personali sono trattati dal fornitore di servizi ha il diritto di ispezionare il loro contenuto e il diritto di aggiornarli e correggerli.
4. Definizioni:
  1. GIORNO LAVORATIVO - un giorno da lunedi al venerdì esclusi i giorni festivi.
  2. MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile nel Negozio Online che consente di creare un Account.
  3. MODULO D'ORDINE - Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio On Line che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e definendo i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e pagamento.
  4. CLIENTE - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalla normativa generalmente applicabile anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, di cui la legge riconosce la capacità giuridica; - che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
  5. CODICE CIVILE - la legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (G.U. 1964 n. 16, articolo 93, e successive modifiche).
  6. ACCOUNT - Servizio elettronico, una raccolta di risorse nel sistema ICT del Prestatore di servizi contrassegnate con un nome individuale (login) e password forniti dal Destinatario del servizio, in cui i dati forniti dal Destinatario del servizio e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nell'Online Negozio sono raccolti.
  7. NEWSLETTER - Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Prestatore tramite posta elettronica, che consente a tutti i Destinatari del Servizio che ne fanno uso di ricevere automaticamente dal Prestatore il contenuto ciclico delle edizioni successive della newsletter contenente informazioni sui Prodotti, novità e promozioni in Negozio online.
  8. PRODOTTO - disponibile nello Store Online una cosa mobile oggetto del contratto di vendita tra il cliente e il venditore.
  9. REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio Online.
  10. NEGOZIO ONLINE - il negozio online del Fornitore di Servizi disponibile all'indirizzo Internet: KeeShoes.
  11. VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI - Dorota Bauer svolgere attività commerciale sotto il nome della società Calzature Dorota Bauer iscritto nel registro centrale e informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia tenuto dal ministro responsabile dell'economia, con: l'indirizzo della sede di attività e indirizzo per il servizio: Klasnia 167, 96-100 Miedniewice, NIP 8360013865, REGONA 750425486, indirizzo email: negozio @ KeeShoes, Numero di telefono: +48 696658781.
  12. CONTRATTO DI VENDITA - un contratto di vendita di Prodotti concluso o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online.
  13. SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal fornitore di servizi al destinatario del servizio tramite il negozio online.
  14. DESTINATARI DEL SERVIZIO - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalla normativa generalmente applicabile anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, di cui la legge riconosce la capacità giuridica; - utilizzando o intendendo utilizzare il Servizio Elettronico.
  15. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE - Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, articolo 827, e successive modifiche)
  16. ORDINE - Dichiarazione di intenti del Cliente inviata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita di Prodotti con il Venditore.
SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
1. I seguenti Servizi Elettronici sono disponibili nel Negozio Online: Account, modulo d'ordine e newsletter.
  1. Account - l'utilizzo dell'Account è possibile dopo aver completato due passaggi consecutivi da parte del Destinatario del servizio - (1) compilando il Modulo di registrazione, (2) facendo clic sul pulsante "Crea un account". Nel Modulo di Registrazione, è necessario che il Destinatario del Servizio fornisca i seguenti dati del Destinatario del Servizio: nome e indirizzo e-mail e password.
    1. L'account di servizio elettronico è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il destinatario del servizio ha l'opzione, in qualsiasi momento e senza dare un motivo, eliminando l'account (dimissioni dal conto) inviando una richiesta appropriata al fornitore di servizi, in particolare tramite e -mail all'indirizzo: sklep@keeshoes o per iscritto all'indirizzo: miedniewice 167, 96-100 Miedniewice.
  2. Modulo d'Ordine - l'utilizzo del Modulo d'Ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L'invio di un ordine avviene dopo che il cliente ha completato due passaggi consecutivi: (1) dopo aver completato il modulo d'ordine e (2) facendo clic sul sito Web del negozio online dopo aver completato il campo modulo d'ordine " Acquista ora "- fino ad allora, è possibile modificare i dati inseriti (per fare ciò, seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito Web del Negozio Online). Nel Modulo d'Ordine, è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati riguardanti il Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, CAP, città, nazione), indirizzo e-mail, contatto numero di telefono e dati relativi al Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità del/i Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di clienti non consumatori è necessario fornire anche la ragione sociale e il codice fiscale.
    1. Il Modulo d'Ordine del Servizio Elettronico è fornito gratuitamente ed è di natura una tantum e termina quando l'Ordine viene effettuato attraverso di esso o quando il Cliente smette di effettuare l'Ordine attraverso di esso.
  3. Newsletter - l'utilizzo della Newsletter avviene dopo aver inserito l'indirizzo e-mail nella scheda "Newsletter" visibile sul sito del Negozio On Line al quale inviare le successive edizioni della Newsletter e cliccando il tasto " Iscrizione ". Puoi anche iscriverti alla Newsletter selezionando l'apposita casella di controllo durante la creazione di un Account: al momento della creazione dell'Account, il Cliente è iscritto alla Newsletter.
    1. Il servizio elettronico della newsletter è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il destinatario del servizio ha l'opzione, in qualsiasi momento e senza dare un motivo, annullando l'iscrizione alla newsletter (dimissioni dalla newsletter) inviando una richiesta appropriata al fornitore di servizi, in particolare tramite e -mail all'indirizzo: [email protected] o anche per scrittura all'indirizzo: miedniewice 167, 96-100 Miedniewice.
2. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT utilizzato dal fornitore di servizi: (1) un computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) Browser Internet: Mozilla Firefox versione 11.0 e successive o Internet Explorer versione 7.0 e successive, Opera versione 7.0 e successive, Google Chrome versione 12.0.0 e successive; (4) risoluzione minima consigliata dello schermo: 1024x768; (5) abilitazione dei cookie e del supporto Javascript nel browser web.
3. Il Destinatario del Servizio è obbligato a utilizzare il Negozio Online in modo conforme alla legge e al buon costume, nel rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del Servizio e di terzi. Il Destinatario del Servizio è obbligato a inserire dati effettivamente corretti. Al Destinatario del servizio è vietato fornire contenuti illegali.
4. Procedura di reclamo:
  1. Reclami relativi alla fornitura di Servizi Elettronici da parte del Fornitore di Servizi e altri reclami relativi al funzionamento del Negozio Online (esclusa la procedura di reclamo del Prodotto, che è stata indicata nel pk vol.6 e 7 del Regolamento) Il Destinatario del servizio può presentare, ad esempio:
  2. Per iscritto all'indirizzo: Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice;
  3. in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: negozio @ KeeShoes;
  4. Si raccomanda al Destinatario del Servizio di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza delle irregolarità; (2) le richieste del Destinatario del Servizio; e (3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del fornitore di servizi. I requisiti di cui alla frase precedente sono solo raccomandazioni e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
  5. Il fornitore di servizi risponde immediatamente al reclamo, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione.
CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d'ordine nel negozio online in conformità con punto 2.1.2 del Regolamento.
2. Il prezzo del prodotto mostrato sul sito Web del negozio online è espresso in zloty polacchi e include le tasse. Circa il prezzo totale comprensivo delle tasse del Prodotto oggetto dell'Ordine, nonché delle spese di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e altri costi, e quando l'importo di tali spese non può essere determinato - dell'obbligo di pagarli, il Cliente viene informato sul sito web del Negozio Online al momento dell'Ordine, anche al momento del il Cliente esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
3. La procedura per concludere un Contratto di Vendita nel Negozio Online utilizzando il Modulo d'Ordine
  1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine nel negozio online in conformità con punto 2.1.2 del Regolamento.
  2. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contestualmente accetta l'Ordine per l'esecuzione. La conferma di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'esecuzione avviene mediante l'invio al Cliente di un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'inoltro dell'Ordine, che contiene almeno la dichiarazione di ricezione dell'Ordine del Venditore e la sua accettazione per l'attuazione e la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Al ricevimento della suddetta e-mail da parte del Cliente, viene concluso un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
4. Il consolidamento, la messa in sicurezza e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di Vendita concluso avviene mediante (1) la messa a disposizione del presente Regolamento sul sito web del Negozio On Line e (2) l'invio al Cliente del messaggio di posta elettronica di cui al punto 3.3.2. Del Regolamento. Il contenuto del contratto di vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del negozio online del venditore.
MODALITÀ E SCADENZE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento ai sensi del Contratto di Vendita:
  1. Contrassegno alla consegna.
  2. Pagamento in contanti al ritiro di persona.
  3. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto bancario del Venditore.
    1. Banca: Banca Polska Kasa Opieki SA.
    2. Numero di conto: 61 1240 3321 1111 0000 2853 8840.
  4. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta tramite il sito web Transferuj.pl - possibili modi attuali i pagamenti sono specificati sul sito web del Negozio Online al momento dell'ordine e sul sito http://transferuj.pl.
    1. I regolamenti delle transazioni con pagamenti elettronici e carte di pagamento vengono effettuati in base alla scelta del Cliente tramite il sito Web Transferuj.pl. Il servizio di pagamenti elettronici e carte di pagamento è fornito da:
      1. Transferuj.pl - la società Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (ex Brachia Sp. J.) con sede legale a Poznań (sede legale: Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro del tribunale nazionale con il numero 0000412357, fascicoli di registrazione tenuti dal tribunale distrettuale di Poznań - Nowe Miasto i Wilda a Poznań, capitale sociale per un importo di 4.798.500,00 PLN interamente versato, NIP: 7773061579.
2. Data di pagamento:
  1. Se il cliente sceglie pagamenti in contanti al ritiro di persona, pagamento tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici o pagamento con carta di credito, Il cliente è obbligato ad effettuare il pagamento entro 7 giorni calendario dalla data del Contratto di Vendita.
  2. Se il Cliente sceglie il pagamento contrassegno alla consegna, Il cliente è tenuto ad effettuare il pagamento alla consegna.
COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA E RICEVIMENTO DEL PRODOTTO
1. La consegna del prodotto è disponibile sul territorio della Repubblica di Polonia.
2. La consegna del Prodotto al Cliente è pagabile, salvo che il Contratto di Vendita disponga diversamente. I costi di consegna dei Prodotti (compresi i costi di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio On Line. al momento dell'inoltro dell'Ordine, anche quando il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
3. Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.
4. Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:
  1. Recapito postale, contrassegno.
  2. Servizio di corriere, servizio di corriere in contrassegno.
  3. Collezione personale a: Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice - Nei giorni seguenti: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì - dalle 10:00 alle 18:00, giovedì - dalle 9:00 alle 17:00 e sabato - dalle 10:00 alle 14.00 (esclusi le vacanze pubbliche).
5. La data di consegna del Prodotto al Cliente totali fino a 7 giorni lavorativia meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione del Prodotto o al momento dell'ordine. In caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, la data di consegna è la data più lunga indicata, che, tuttavia, non può superare 7 giorni lavorativi. L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente è conteggiato come segue:
  1. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
  2. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento alla consegna - dalla data del Contratto di Vendita.
6. Il termine per il ritiro del Prodotto da parte del Cliente - se il Cliente seleziona un ritiro personale del Prodotto, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente in tempo fino a 7 giorni lavorativia meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione del Prodotto o al momento dell'ordine. In caso di Prodotti con termini di disponibilità al ritiro diversi, il termine di disponibilità al ritiro è il termine più lungo previsto, che, tuttavia, non può superare 7 giorni lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore circa la disponibilità del Prodotto per il ritiro tramite inviando un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'effettuazione dell'Ordine. L'inizio del periodo di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente è conteggiato come segue:
  1. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.
  2. Se il Cliente sceglie il contrassegno - dalla data del Contratto di Vendita.
RECLAMO SUL PRODOTTO
(VALIDA AI CONTRATTI DI VENDITA CONCLUSI DAL 25 DICEMBRE 2014)
1. La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, qualora il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o giuridico (garanzia), sono definiti dalla legge generalmente applicabile, in particolare dal Codice Civile.
2. Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente un Prodotto privo di difetti. Sono specificate informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore per un difetto del Prodotto e sui diritti del Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda " Reclami sulla merce".
3. Il reclamo può essere presentato dal cliente, ad esempio:
  1. Per iscritto all'indirizzo: Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice;
  2. in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: negozio @ KeeShoes;
4. Si raccomanda al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto; (2) richiedere un metodo per rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o recesso dal Contratto di vendita; e (3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Venditore. I requisiti di cui alla frase precedente sono solo raccomandazioni e non pregiudicano l'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
5. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione. La mancata risposta al Venditore entro il suddetto termine significa che il Venditore ha ritenuto giustificato il reclamo.
6. Nel caso in cui il Venditore risponda al reclamo del Cliente o all'esecuzione Diritti del cliente in garanzia Sarà necessario consegnare il prodotto al venditore, il cliente verrà chiesto al venditore di consegnare il prodotto a spese del venditore all'indirizzo di Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice. Qualora, tuttavia, per il tipo di difetto, la tipologia del Prodotto o le modalità della sua installazione, la consegna del Prodotto da parte del Cliente fosse impossibile o eccessivamente difficoltosa, sarà richiesto al Cliente di mettere a disposizione il Prodotto del Venditore, previo appuntamento, nel luogo in cui si trova il Prodotto.
7. La richiesta di consegna del Prodotto di cui al punto 6.6 del Regolamento non pregiudica il termine per la risposta del Venditore al reclamo del Cliente di cui al punto 6.5 del Regolamento e non lede il diritto del Cliente di richiedere al Venditore lo smontaggio del Prodotto difettoso e la reinstallazione del Prodotto previa sostituzione con uno esente da vizi o rimozione del difetto di cui all'art. 561 [1] del codice civile.
MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI COMPOSIZIONE DEI RECLAMI E DI PERSEGUIMENTO DEI RECLAMI, NONCHÉ NORME DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente consumatore di avvalersi di mezzi stragiudiziali di gestione dei reclami e di ricorso e le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei difensori civici dei consumatori poviat (comunali), organizzazioni sociali la cui i compiti di legge includono la protezione dei consumatori, gli ispettorati dell'ispezione commerciale e ai seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Il cliente che è un consumatore ha le seguenti possibilità esemplificative di ricorso a modalità di reclamo e ricorso extragiudiziali:
  1. Il cliente ha diritto di adire il tribunale amichevole e permanente del consumatore di cui all'art. 37 della legge 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2001, n. 4, punto 25, e successive modificazioni), con richiesta di composizione di una controversia derivante dal contratto di vendita concluso. Le regole di organizzazione e funzionamento dei tribunali arbitrali permanenti dei consumatori sono specificate nell'ordinanza del Ministro della giustizia del 25 settembre 2001 sulle regole di organizzazione e funzionamento dei tribunali arbitrali permanenti dei consumatori. (G.U. 2001, n. 113, art. 1214).
  2. Il cliente ha facoltà di richiedere all'Ispettorato provinciale del Commercio, ai sensi dell'art. 36 della legge 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (GU 2001, n. 4, punto 25, e successive modifiche), con richiesta di avviare un procedimento di mediazione sulla composizione amichevole della controversia tra il cliente e il Venditore. Le informazioni sulle regole e sulla procedura della procedura di mediazione condotta dall'Ispettore provinciale dell'Ispettorato commerciale sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei singoli Ispettorati provinciali dell'Ispettorato commerciale.
  3. Il cliente può ottenere assistenza gratuita nella risoluzione della controversia tra cliente e venditore, anche utilizzando gratuitamente assistenza di un difensore civico dei consumatori poviat (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza è fornita dalla Federazione dei consumatori al numero verde per i consumatori 800 007 707 e dall'Associazione polacca dei consumatori all'indirizzo e-mail :[email protected].
3. All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e imprenditori che cercano la risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa ad obblighi contrattuali derivanti da un discorso di vendita online o da un contratto di fornitura di servizi.
IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(VALIDA AI CONTRATTI DI VENDITA CONCLUSI DAL 25 DICEMBRE 2014)
1. Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, recedere dallo stesso senza indicarne il motivo e senza incorrere in spese, fatta eccezione per le spese specificate in punto 8.8 del Regolamento. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:
  1. Per iscritto all'indirizzo: Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice;
  2. in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: negozio @ KeeShoes;
2. Un modello di modulo di recesso esemplare è incluso nell'allegato 2 della legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile sul sito Web del negozio online nella scheda "Resi prodotti"". Il consumatore può utilizzare il modello di modulo, ma non è obbligatorio.
3. Il periodo di recesso dal contratto decorre:
  1. per un contratto in esecuzione del quale il Venditore emette il Prodotto, essendo obbligato a trasferirne la proprietà (es. contratto di vendita) - dalla presa in possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore, e nella caso di un contratto che: (1) include molti Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dalla presa in possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte, o (2) consiste nella consegna regolare dei Prodotti per un periodo specificato - dal prendere possesso del primo dei Prodotti;
  2. per altri contratti - dalla data di conclusione del contratto.
4. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera nullo.
5. Il Venditore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto del consumatore, al consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna del Prodotto (ad eccezione di costi aggiuntivi derivanti dalla modalità di consegna scelta dal Cliente diversa dalla modalità di consegna standard più economica disponibile nel Negozio On Line). Il venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente acconsentito a una diversa modalità di restituzione, che non comporti per lui alcun costo. Se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto dal consumatore stesso, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino alla restituzione del Prodotto o fino a quando il consumatore non fornisca prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due si verifichi per prima.
6. Il consumatore è obbligato a immediatamente, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui si è ritirato dal contratto, restituire il prodotto del venditore o trasferirlo alla persona autorizzata dal venditore per il pickup, a meno che il venditore non avesse proposto di raccogliere il prodotto da solo. Per mantenere la scadenza, è sufficiente inviare il prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore può restituire il prodotto al seguente indirizzo: Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice.
7. Il consumatore è responsabile della riduzione del valore del Prodotto a seguito di un uso dello stesso che va al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
8. Eventuali costi relativi al recesso del consumatore dal contratto, che il consumatore è tenuto a sostenere:
  1. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna standard più economico disponibile nel Negozio Online, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal consumatore.
  2. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
  3. Nel caso di Prodotto che sia un servizio, la cui esecuzione - su espressa richiesta del consumatore - sia iniziata prima del termine per recedere dal contratto, il consumatore che esercita il diritto di recedere dal contratto dopo averne fatto richiesta , è tenuto al pagamento delle prestazioni eseguite fino al recesso dal contratto. L'importo del corrispettivo è calcolato in proporzione all'entità del servizio prestato, tenuto conto del prezzo o del compenso pattuito contrattualmente. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo è il valore di mercato del servizio fornito.
9. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non spetta al consumatore in relazione ai contratti:
  1. (1) per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio del servizio che, dopo l'esecuzione del servizio da parte del Venditore, perderà il diritto recedere dal contratto; (2) se il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima del termine per recedere dal contratto; (3) in cui l'oggetto del servizio è un prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto che si deteriora rapidamente o ha una breve durata; (5) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto consegnato in un pacco sigillato, che dopo l'apertura del pacco non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui oggetto del servizio sono Prodotti che dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente connessi con altre cose; (7) qualora l'oggetto del servizio siano le bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto al Venditore di recarsi da lui per riparazioni o manutenzioni urgenti; qualora il Venditore fornisca servizi aggiuntivi rispetto a quelli richiesti dal Consumatore, ovvero fornisca Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto relativamente ai Servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o software informatici consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna; (10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) concluso tramite asta pubblica; (12) per la prestazione di servizi di alloggio, diversi da quello abitativo, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione, servizi legati al tempo libero, spettacolo, manifestazioni sportive o culturali, se il contratto indica il giorno o il periodo di prestazione del servizio; (13) per la consegna di contenuto digitale non registrato su supporto materiale, se la prestazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima del termine per recedere dal contratto e dopo aver informato il Venditore della perdita del diritto di recedere dal contratto contrarre.
DISPOSIZIONI RIGUARDANTI GLI IMPRENDITORI
1. Questa sezione del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano solo ai Clienti e agli Utenti del Servizio che non siano consumatori.
2. Il Venditore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita concluso con il Cliente non consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal Contratto di Vendita in questo caso può avvenire senza indicarne il motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente non consumatore nei confronti del Venditore.
3. Nel caso di Clienti non consumatori, il Venditore ha la facoltà di limitare le modalità di pagamento disponibili, compresa la richiesta di un pagamento anticipato in tutto o in parte, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente e dal fatto di concludere un Contratto di Vendita .
4. Al momento della consegna del Prodotto da parte del Venditore al vettore, i benefici e gli oneri connessi al Prodotto e il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto saranno trasferiti al Cliente non consumatore. In tal caso, il Venditore non sarà responsabile per alcuna perdita, difetto o danneggiamento del Prodotto derivante dalla sua accettazione per il trasporto fino alla consegna al Cliente, e per il ritardo nel trasporto della spedizione.
5. Se il Prodotto viene inviato al Cliente tramite un vettore, il Cliente che non è un consumatore è obbligato a ispezionare il pacco nei tempi e nei modi accettati per tali pacchi. Se riscontra che il Prodotto è stato smarrito o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per determinare la responsabilità del vettore.
6. Ai sensi dell'art. 558 § 1 cc, è esclusa la responsabilità del Venditore in garanzia del Prodotto nei confronti del Cliente non consumatore.
7. Nel caso di Clienti non consumatori, il Prestatore può recedere dal contratto per la fornitura di Servizi Elettronici con effetto immediato e senza motivazione inviando al Cliente apposita dichiarazione.
8. La responsabilità del Prestatore/Venditore nei confronti del Destinatario/Cliente non consumatore, a prescindere dalla sua base giuridica, è limitata - sia nell'ambito di un singolo reclamo, sia per tutti i reclami complessivi - fino all'importo del prezzo pagato e delle spese di consegna ai sensi del contratto di vendita, ma non più di un importo massimo di mille zloty. Il Prestatore/Venditore è responsabile nei confronti del Destinatario del Servizio/Cliente non consumatore solo dei danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile dei mancati benefici nei confronti del Destinatario/Cliente del Servizio che non è un consumatore.
9. Eventuali controversie che dovessero sorgere tra il Venditore/Fornitore di servizi e il Cliente/Destinatario del servizio che non sia un consumatore saranno deferite al tribunale avente giurisdizione sulla sede del Venditore/Fornitore di servizi.
DISPOSIZIONI FINALI
1. Gli accordi conclusi tramite il negozio online sono conclusi in polacco.
2. Modifica dei regolamenti:
  1. Il Prestatore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per importanti motivi, ovvero: cambiamenti nella legge; modifiche ai metodi di pagamento e consegna - nella misura in cui tali modifiche incidano sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.
  2. In caso di conclusione di contratti continuativi sulla base del presente Regolamento (es. fornitura di Servizi Elettronici - Account) il regolamento modificato vincola il Destinatario del Servizio se i requisiti di cui all'art. 384 e 384 [1] c.c., ovvero il Destinatario del Servizio è stato debitamente informato delle variazioni e non ha rescisso il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione. Nel caso in cui la modifica del Regolamento determini l'introduzione di eventuali nuovi corrispettivi o un aumento dei corrispettivi esistenti, il Destinatario del Servizio che sia un consumatore ha facoltà di recedere dal contratto.
  3. In caso di conclusione di contratti di natura diversa da contratti continuativi (es. Contratto di Vendita) sulla base del presente Regolamento, le modifiche al Regolamento non lederanno in alcun modo i diritti acquisiti dei Destinatari del Servizio/Clienti consumatori prima della data dall'entrata in vigore delle modifiche al Regolamento, in particolare, le modifiche al Regolamento non avranno impatto sugli Ordini già effettuati o effettuati e sui Contratti di Vendita conclusi, attuati o eseguiti.
3. Per quanto non contemplato dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, in particolare: il Codice Civile; la legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (GU 2002 n. 144, articolo 1204, e successive modifiche); per i Contratti di Vendita conclusi dal 25 dicembre 2014 con Clienti consumatori - le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale del 2014, art. 827 e successive modifiche); e altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile.